Большинство посетителей уходят с сайта, не оставив заявку и не оформив заказ, — и это нормально. Ретаргетинг позволяет вернуть их: напомнить о товаре или услуге тем, кто уже проявил интерес, и довести до целевого действия.
В этой статье простыми словами разберём, что такое ретаргетинг, как он работает, чем отличается от ремаркетинга и как запустить его в российских рекламных системах — Яндекс Директе и VK Рекламе.
Что такое ретаргетинг простыми словами
Ретаргетинг — это технология показа рекламы пользователям, которые уже взаимодействовали с сайтом, приложением или рекламой, но не совершили нужное действие. Человек посмотрел товар, добавил его в корзину, но не купил — и позже видит напоминание об этом товаре в поиске, на сайтах-партнёрах или в соцсети.
Работает это так: на сайт устанавливается счётчик (пиксель) рекламной системы. Он фиксирует действия посетителей и собирает их в аудитории. Затем система показывает объявления именно этим людям — тёплой аудитории, уже знакомой с брендом.
Главная ценность ретаргетинга — эффективность бюджета. Вы платите за показы тем, кто уже проявил интерес, поэтому конверсия в заявку обычно выше, а стоимость привлечения ниже, чем в рекламе на холодную аудиторию.
Чем ретаргетинг отличается от ремаркетинга
Эти термины часто путают, и по сути они означают одно и то же — возврат заинтересованных пользователей. Разница историческая, в терминологии платформ:
- Ретаргетинг — термин Яндекса и большинства российских систем (VK Реклама, myTarget).
- Ремаркетинг — так эту же механику называл Google Ads.
Для практических целей их можно считать синонимами. Если вы работаете с российскими площадками, вам встретится именно слово «ретаргетинг».
Виды ретаргетинга
В зависимости от того, как собирается аудитория и что ей показывают, выделяют несколько видов:
- По аудиториям сайта — возврат всех, кто был на сайте или конкретных страницах (например, смотрел раздел услуг).
- Поисковый ретаргетинг — показ тем, кто искал определённые запросы.
- Динамический ретаргетинг — автоматический показ именно тех товаров, которые человек смотрел (для интернет-магазинов с товарным фидом).
- По спискам клиентов — загрузка базы e-mail или телефонов и показ рекламы этим людям.
- Look-alike — поиск новых пользователей, похожих на вашу аудиторию; настраивается там же, где и ретаргетинг.
Где настроить ретаргетинг в России
После ухода зарубежных площадок основные системы для ретаргетинга в РФ — Яндекс Директ и VK Реклама.
Яндекс Директ — ретаргетинг на основе целей Яндекс Метрики. Вы связываете Директ со счётчиком Метрики, создаёте сегменты аудиторий по условиям (посетил страницу, достиг цели, провёл на сайте N времени) и показываете им объявления в поиске и Рекламной сети Яндекса (РСЯ).
VK Реклама — ретаргетинг по аудиториям пикселя VK, спискам клиентов и действиям в сообществе. Подходит для охвата в соцсети, клипах и на партнёрских площадках VK.
Перед запуском убедитесь, что на сайте корректно настроены цели Метрики и отслеживание конверсий — без этого аудитории соберутся неполными. Проверить техническую исправность отслеживания поможет аудит сайта.
Как запустить ретаргетинг: пошагово
- Установите счётчик. Разместите на всех страницах счётчик Яндекс Метрики (для Директа) или пиксель VK.
- Настройте цели. Задайте целевые действия — оформление заказа, отправку формы, добавление в корзину.
- Соберите аудитории. Дайте счётчику время накопить данные и создайте сегменты, например «были в корзине, но не купили».
- Создайте кампанию. В Директе или VK Рекламе выберите условие показа — вашу аудиторию ретаргетинга.
- Подготовьте объявления. Напоминание должно быть релевантным: тот же товар, акция, ограничение по времени.
- Запустите и оптимизируйте. Отслеживайте конверсию и стоимость целевого действия, отключайте неэффективные сегменты.
Частые ошибки при настройке ретаргетинга
- Показывать рекламу тем, кто уже купил, — настройте исключение таких аудиторий.
- Слишком широкая аудитория «все посетители» — сегментируйте по проявленному интересу.
- Отсутствие ограничения частоты показов — реклама надоедает и вызывает раздражение.
- Одинаковый креатив для всех этапов — для «смотрел товар» и «бросил корзину» нужны разные сообщения.
Частые вопросы
Что такое ретаргетинг простыми словами?
Это показ рекламы людям, которые уже были на вашем сайте или смотрели товар, но не совершили покупку. Реклама «догоняет» их и напоминает вернуться. Подробнее — в определении ретаргетинга.
Чем ретаргетинг отличается от ремаркетинга?
По сути это одна и та же механика возврата аудитории. «Ретаргетинг» — термин Яндекса и российских систем, «ремаркетинг» использовал Google Ads.
Где настроить ретаргетинг в России?
Основные системы — Яндекс Директ (на базе целей Яндекс Метрики) и VK Реклама (по аудиториям пикселя VK).
Сколько времени нужно для сбора аудитории?
Зависит от трафика: аудитории ретаргетинга начинают работать, когда в сегменте накапливается достаточно пользователей (обычно от нескольких сотен). На низком трафике сбор занимает больше времени.
