В Яндекс Метрике появились четыре новых отчета для анализа удержания пользователей и их долгосрочной ценности. Инструменты уже доступны в интерфейсе и помогают понять, кто возвращается на сайт, когда снижается активность аудитории и какие источники трафика приводят наиболее ценных пользователей.

Обновление касается отчетов, которые дополняют стандартные метрики по визитам, конверсиям и доходу за выбранный период. Теперь бизнес и маркетологи могут смотреть не только на результат «здесь и сейчас», но и на то, как ведут себя пользователи через неделю, месяц или несколько месяцев после первого визита.

Какие отчеты добавили

  • Когортный анализ — показывает, как со временем накапливаются визиты, конверсии и доход у групп пользователей, пришедших в один период.
  • Retention — показывает, какая доля пользователей возвращается через определенный срок после визита.
  • Rolling Retention — показывает долю пользователей, которые вернулись в заданный период или хотя бы один раз после него.
  • Retention Dynamics — позволяет сравнивать удержание разных когорт пользователей.

Что это дает бизнесу и маркетологам

Новые отчеты помогают ответить на три практических вопроса: какие пользователи возвращаются на сайт и продолжают совершать целевые действия, на каком этапе они становятся менее активными и из каких каналов приходит наиболее ценная аудитория.

Это особенно важно в ситуациях, когда разные рекламные кампании дают похожее число конверсий, но качество аудитории отличается. Один источник может приводить пользователей, которые возвращаются и покупают повторно, а другой — тех, кто больше не взаимодействует с сайтом. Новые отчеты позволяют увидеть эту разницу на длинной дистанции.

Когда использовать каждый отчет

Когортный анализ

Подходит для сравнения аудиторий из разных источников трафика и кампаний на длинном горизонте. С его помощью можно определить, какие группы пользователей чаще возвращаются, достигают целей и приносят больше дохода.

Retention

Полезен, если нужно понять, через какое время пользователи начинают возвращаться реже. Это помогает выбрать момент для повторных касаний: например, email-рассылок, ретаргетинга или push-уведомлений. Отчет особенно актуален для медиа, маркетплейсов и подписных сервисов.

Rolling Retention

Подходит для бизнесов с длинным циклом принятия решения, где пользователь может вернуться не сразу. Например, в недвижимости, авто или сегменте крупной бытовой техники.

Retention Dynamics

Нужен для оценки влияния изменений на сайте, в онбординге или рекламных кампаниях. Сравнение когорт до и после изменений помогает понять, повлияли ли они на возвращаемость пользователей.

Почему это важно на практике

Для российского рынка это обновление полезно прежде всего тем, что позволяет точнее оценивать не только стоимость привлечения, но и реальную ценность трафика из Яндекс Директа, органического поиска, соцсетей, email и других каналов. Это особенно актуально для компаний, которые работают с повторными продажами, подписками, длинным циклом сделки или контентными продуктами.

SEO-специалисты смогут лучше видеть, какие посадочные страницы и группы запросов приводят аудиторию с более высоким возвратом. PPC-специалисты — сравнивать кампании не только по первичной конверсии, но и по последующему поведению пользователей. Владельцы бизнеса — принимать решения по бюджетам, опираясь не только на краткосрочный результат, но и на удержание.

Все четыре отчета уже доступны в Яндекс Метрике.

На практике обновление помогает точнее оценивать качество трафика и перераспределять бюджеты в пользу каналов, которые приносят не просто конверсии, а более лояльную и доходную аудиторию.

Совет эксперта Analito

Сегментируйте новые отчеты по источникам трафика, кампаниям и посадочным страницам. Сравните не только конверсии, но и возвраты через 7, 30 и 90 дней — это покажет, какие каналы приводят действительно ценную аудиторию.

Проверьте Retention Dynamics до и после изменений на сайте: редизайна, нового онбординга, изменения оффера или запуска новой рекламной кампании. Так можно понять, улучшили ли изменения удержание, а не только первичную конверсию.

Если бизнес работает с длинным циклом сделки, отдельно используйте Rolling Retention. Он поможет не занижать ценность каналов, из которых пользователи возвращаются позже, например после повторного поиска или ретаргетинга.

Частые вопросы

Чем новые отчеты отличаются от обычных данных по конверсиям в Яндекс Метрике?

Стандартные отчеты показывают результат за выбранный период, а новые — как пользователи ведут себя после первого визита: возвращаются ли они, когда снижается активность и какой доход приносят со временем.

Какой отчет выбрать для бизнеса с длинным циклом принятия решения?

В первую очередь Rolling Retention. Он лучше подходит для сценариев, где пользователь может вернуться спустя заметное время, а не в фиксированный короткий срок.

Можно ли использовать эти отчеты для оценки качества SEO-трафика?

Да. Они помогают сравнить, какие страницы, запросы и группы пользователей из органического поиска чаще возвращаются и приносят больше ценности на длинной дистанции.