Яндекс представил Алису AI для бизнеса — корпоративного ИИ-ассистента в экосистеме Яндекс 360. Сервис умеет не только отвечать на запросы, но и выполнять многошаговые рабочие процессы, а доступ к нему уже получили более 185 000 организаций.

Новый инструмент рассчитан на компании, которым нужно делегировать рутинные операции без программирования и сложных промптов. Для новых пользователей предусмотрен бесплатный пробный период на три месяца.

Что умеет Алиса AI для бизнеса

Главное отличие нового ассистента от обычного чат-бота — способность работать по агентскому сценарию. Алиса AI для бизнеса может сама разбивать задачу на этапы, уточнять недостающие данные и обращаться к подключенным сервисам, если пользователь выдал разрешение.

Среди примеров сценариев, которые приводит Яндекс:

  • разобрать запись встречи и превратить договоренности в список задач с ответственными;
  • проанализировать обращения клиентов и выделить повторяющиеся проблемы;
  • собрать данные по счетам и договорам, чтобы сформировать календарь поступлений и обязательств.

Обращаться к ассистенту можно обычным языком, без навыков программирования.

Где доступен сервис

Алиса AI для бизнеса уже открыта всем клиентам Яндекс 360. По данным компании, это более 185 000 организаций. Если бизнес еще не использует Яндекс 360, можно зарегистрироваться в сервисе и получить доступ к ассистенту.

Работать с ним можно:

  • на сайте alice.yandex.ru;
  • в мобильном приложении Алиса AI;
  • через виджет в Яндекс Почте.

Пробный период составляет три месяца, в это время пользоваться ассистентом можно бесплатно.

Какие сервисы можно подключить

Чтобы выполнять рабочие задачи, ассистент может получать доступ к корпоративным данным — письмам, календарям, документам, задачам и CRM. Сейчас поддерживаются сервисы Яндекс 360:

  • Почта;
  • Диск;
  • Календарь;
  • Трекер;
  • Вики.

Через раздел «Плагины» также можно подключить сторонние системы:

В Яндексе отмечают, что список интеграций будет расширяться.

Как настраивается под компанию

Алису AI для бизнеса можно обучить на внутренних материалах компании. В базу знаний разрешено добавить инструкции, методички, шаблоны документов, прайс-листы, коммерческие предложения и брендбуки. Также можно использовать уже готовые документы, например файлы на Яндекс Диске.

Это позволяет ассистенту учитывать внутренние правила компании при выполнении задач, а не работать только на общих знаниях.

Что с безопасностью

Яндекс подчеркивает, что сервис работает в контролируемой среде. Администраторы могут управлять разрешениями на использование данных и правами доступа, а личное и рабочее пространства ассистента разделены.

Отдельно компания сообщила, что в ближайшее время настраиваемая версия ассистента появится в Yandex Cloud. Это позволит организациям со строгими требованиями к безопасности использовать гибридную модель или развертывание во внутренней инфраструктуре.

Что это значит для бизнеса и digital-специалистов

Запуск Алисы AI для бизнеса показывает, что Яндекс переводит ИИ из формата помощника в формат рабочего инструмента для процессов. Для компаний это возможность быстрее автоматизировать разбор встреч, поддержку, документооборот и работу с CRM в привычной российской инфраструктуре. Для агентств, маркетологов и владельцев бизнеса это сигнал уже сейчас тестировать сценарии, где ИИ может экономить время команды без сложной интеграции и отдельной разработки.

Совет эксперта Analito

Проверьте, какие рутинные процессы в компании уже завязаны на Яндекс 360, Битрикс24, amoCRM или 1С, и выберите 2–3 сценария для пилота: разбор встреч, сводка обращений, сбор данных по документам. Начинать лучше с задач, где легко измерить экономию времени.

Перед подключением настройте права доступа и отдельную базу знаний: загрузите инструкции, шаблоны КП, прайс-листы и регламенты. Это снизит риск неточных ответов и поможет ассистенту работать по правилам компании.

Если вы агентство или in-house маркетинг, протестируйте ассистента не только в административных задачах, но и в операционке: подготовка задач после созвонов, сбор статусов по клиентам, структурирование входящих запросов. Важно сразу зафиксировать метрики пилота — время на задачу, число ручных действий и качество результата.

Частые вопросы

Нужен ли Яндекс 360, чтобы получить доступ к Алисе AI для бизнеса?

Да, сервис доступен клиентам Яндекс 360. Если компания еще не подключена, нужно зарегистрироваться в экосистеме.

С какими системами Алиса AI для бизнеса уже интегрируется?

Сейчас доступны сервисы Яндекс 360, а также плагины для Битрикс24, СПАРК, amoCRM и 1С. Яндекс обещает расширять список интеграций.

Можно ли использовать ассистента по внутренним правилам компании?

Да, для этого можно подключить базу знаний с внутренними документами, инструкциями, шаблонами и другими материалами. Тогда ассистент будет учитывать эти данные при выполнении задач.