Wildberries открыл программу лояльности «Мой WB» для всех покупателей в России. Пользователи смогут получать баллы за покупки, выполнять задания, повышать уровень и оплачивать накопленными баллами до 99% стоимости товаров на маркетплейсе.
Программа уже доступна в разделе «Профиль» на сайте и в приложении Wildberries. В личном кабинете отображаются текущий уровень, количество баллов, доступные предложения, задания и история операций.
Что входит в программу «Мой WB»
Новая программа объединяет сразу несколько механик лояльности: баллы за покупки, персональные предложения, уровни, задания и дополнительные привилегии. Она распространяется не только на сам маркетплейс, но и на другие сервисы экосистемы RWB, включая ЕАПТЕКА, РИВ ГОШ, WB Travel, WB Банк и WB Ресейл.
Основная выгода для покупателей — ВБ-баллы, которыми можно оплатить до 99% стоимости товара. Курс фиксированный: один балл равен одному рублю. Почти за любые покупки на Wildberries такие баллы будут начисляться автоматически.
Отдельно в программе используются баллы ВауВБ. Это не универсальная валюта, а персональные предложения с собственными условиями: сроком действия, максимальной скидкой и долей заказа, которую можно покрыть баллами. Для таких товаров в карточках появится отметка «Списать ВауВБ».
Как устроены уровни и задания
Уровень участника зависит от покупок и активности на платформе. Чем он выше, тем больше доступных преимуществ: повышенное начисление баллов, персональные предложения, специальные акции, доступ к отдельным распродажам и другие бонусы.
При первом подключении Wildberries учитывает историю покупок за предыдущие месяцы. Это значит, что постоянные клиенты могут стартовать не с базового уровня, а сразу с более высокого.
На уровень влияет и использование сервисов WB Банка. Например, максимальный WB Кошелек сразу дает четвертый уровень программы, а участники шестого уровня получают кешбэк 10% при оплате картой WB Банка в кафе и ресторанах.
Кроме покупок, в программе есть задания. За их выполнение пользователям начисляют АПы — специальные игровые очки. Они не используются для оплаты товаров и не имеют денежного эквивалента, но помогают переходить на новые уровни.
Среди возможных заданий:
- покупка товаров;
- знакомство с новыми категориями;
- добавление товаров в избранное;
- подписка на продавца;
- публикация отзывов;
- участие в опросах.
Товары, связанные с заданиями, будут отмечаться значком «Задание в Мой WB».
Что меняется для продавцов
Для селлеров запуск «Мой WB» — это не только новая программа лояльности для покупателей, но и дополнительный набор инструментов продвижения внутри маркетплейса. Продавцы смогут участвовать в создании персональных предложений, начислять дополнительные баллы, предлагать привилегии, создавать задания и запускать акции для продвижения товаров.
По сути, Wildberries добавляет механики, которые могут работать на повторные продажи и рост среднего чека без прямого снижения цены для всей аудитории. Это особенно важно для брендов и продавцов, которые хотят возвращать покупателей к товарам из корзины или избранного, продвигать новинки и усиливать отдельные категории.
Также продавцам обещаны брендированные страницы акций и специальные подборки. Это дает больше возможностей для внутреннего трафика и сегментированных промоакций внутри площадки.
Что это значит для бизнеса и маркетологов
Запуск «Мой WB» показывает, что Wildberries усиливает собственную экосистему удержания и повторных продаж. Для продавцов, агентств и маркетологов это сигнал: внутри маркетплейса становится больше инструментов CRM-маркетинга, геймификации и персональных офферов, а значит, работать только через цену и внешнюю рекламу будет уже недостаточно.
На практике селлерам стоит готовиться к тестированию заданий, персональных акций и механик с баллами, а также отслеживать, как программа влияет на конверсию в повторный заказ, средний чек и возврат аудитории в карточки товаров.
Проверьте, какие товары в ассортименте лучше всего подходят для механик повторной покупки и персональных предложений. В первую очередь это позиции с понятной частотой заказа, новинки и товары, которые часто добавляют в избранное или корзину.
Подготовьте отдельный план промо для Wildberries: акции под баллы, задания на подписку и отзывы, брендированные подборки. Сравнивайте не только выручку, но и долю повторных заказов, средний чек и возврат пользователей в карточку товара.
Если трафик на Wildberries идет из Яндекс Директа или Google Ads, разделяйте кампании на привлечение новых покупателей и возврат уже знакомой аудитории. После запуска «Мой WB» внутренняя лояльность площадки может заметно повлиять на эффективность ретаргетинга и акций.
Частые вопросы
Где покупателю подключить программу «Мой WB»?
Раздел «Мой WB» находится в профиле пользователя на сайте и в приложении Wildberries. Там же видны уровень, баллы, задания и история операций.
Можно ли оплатить баллами любой товар полностью?
Нет, Wildberries указывает скидку до 99% при оплате баллами. Для отдельных предложений и баллов ВауВБ действуют свои ограничения и сроки.
Что продавцам даст эта программа кроме скидок?
Селлеры получат инструменты персональных предложений, дополнительных баллов, заданий и брендированных акций. Это может помочь возвращать покупателей, повышать средний чек и продвигать отдельные категории.