Россияне активно используют ИИ-ответы в поисковой выдаче, но при выборе товаров и услуг по-прежнему чаще полагаются на классический поиск. По данным исследования Школы коммуникаций НИУ ВШЭ и Online Market Intelligence, 74% пользователей начинают поиск именно со страницы поисковой системы, а почти каждый второй находит нужную информацию в нейровыдаче.
Исследование основано на онлайн-опросе 1000 россиян в возрасте от 18 до 65 лет и 23 глубинных интервью по 15 минут. Аналитики изучали, как меняется поисковое поведение пользователей в российском сегменте интернета.
Как россияне используют поиск и нейровыдачу
Согласно исследованию, ИИ-ответы в поиске становятся привычным инструментом:
- 48% используют их, чтобы быстро найти информацию;
- 29% — чтобы разобраться в сложном вопросе;
- 27% — чтобы получить идеи или варианты решения;
- 19% — чтобы сравнить разные варианты.
За последний год 34% опрошенных стали чаще читать нейроответы в поисковой выдаче, 27% регулярно задают ИИ уточняющие вопросы, а 18% сразу открывают чат с нейросетью для сложных задач.
При этом классический поиск сохраняет сильные позиции в сценариях, где пользователю важны проверка источников, сравнение предложений и актуальность данных. Именно поэтому 39% используют его для выбора товара или услуги, 35% — для поиска фактов, а 31% — для чтения новостей.
Где пользователи больше доверяют обычной выдаче
Авторы исследования отмечают, что россияне в целом больше доверяют классическому поиску, чем ИИ, если речь идет о практическом выборе и точной информации. Пользователи считают, что нейросети могут давать не самую свежую информацию и хуже справляются с новостной повесткой.
Классический поиск чаще выбирают:
- при выборе товара или услуги — 33%;
- при планировании сложного маршрута или досуга — 30%.
Нейровыдачу чаще предпочитают в других задачах:
- для анализа документов — 27%;
- для разбора сложной темы — 26%.
А в чат с ИИ пользователи чаще переходят для творческих задач — такой сценарий выбрали 23% опрошенных.
Что это значит для SEO и маркетинга в России
Для российского рынка вывод двойной. С одной стороны, нейровыдача уже влияет на путь пользователя: часть аудитории получает базовый ответ прямо в поиске и не доходит до сайта. С другой — в коммерческих и чувствительных к доверию темах сайты остаются ключевым источником информации.
Для SEO-специалистов, контент-команд и бизнеса это означает, что в 2026 году нужно одновременно решать две задачи: сохранять видимость в классической выдаче Яндекса и Google и адаптировать контент под извлечение фактов в ИИ-блоки. Особенно это важно для карточек товаров, страниц услуг, FAQ, сравнений, обзоров и материалов с четкими ответами на конкретные вопросы.
Практически это означает, что коммерческие страницы должны давать прозрачные условия, характеристики, цены, гарантии, отзывы и сравнения, а информационные материалы — содержать короткие и точные формулировки, которые поисковые системы могут использовать в нейроответах. Если страница не отвечает быстро и структурированно, пользователь с высокой вероятностью останется в выдаче.
Отдельный сигнал по молодой аудитории
Молодые пользователи быстрее привыкают к поиску с ИИ. Среди аудитории 18–24 лет каждый второй использует нейровыдачу, а 37% сразу идут в чат с ИИ для решения сложных задач. Это важный сигнал для брендов, ориентированных на молодежь: привычный путь через длинное изучение сайтов постепенно сокращается.
На практике это повышает ценность лаконичного, структурированного и легко цитируемого контента. Чем проще страница отвечает на вопрос и чем лучше в ней выделены факты, тем выше шанс попасть не только в обычную выдачу, но и в ИИ-ответ.
Для владельцев бизнеса, маркетологов и SEO-специалистов новость означает следующее: классический поиск в России пока не теряет роли в коммерческих сценариях, но нейровыдача уже стала важной точкой контакта с аудиторией. Значит, продвигать нужно не только сайт в выдаче, но и сами ответы, факты и формулировки, которые пользователь увидит еще до клика.
Проверьте страницы товаров, услуг и FAQ: на них должны быть короткие ответы на ключевые вопросы, точные характеристики, цены, условия доставки и гарантии. Такой контент лучше работает и в классической выдаче, и как источник для ИИ-ответов.
Разделите контент по сценариям: для коммерческих запросов усиливайте доверие через сравнения, отзывы, кейсы и прозрачные условия, а для информационных — добавляйте блоки с четкими фактами и краткими выводами.
Отслеживайте запросы, по которым пользователи могут получать ответ прямо в выдаче. Если по ним падают клики, перерабатывайте сниппеты, заголовки и первые экраны страниц так, чтобы у пользователя оставался повод перейти на сайт за деталями.
Частые вопросы
Стоит ли из-за роста нейровыдачи сокращать инвестиции в SEO?
Нет. Исследование показывает, что при выборе товаров, поиске фактов и новостей пользователи все еще больше доверяют классическому поиску и сайтам.
Какой контент имеет больше шансов попасть в ИИ-ответы поиска?
Лучше всего работают страницы с четкой структурой, короткими формулировками, фактами, списками, ответами на вопросы и прозрачными данными без лишней воды.
Что важнее для интернет-магазина: нейровыдача или обычная поисковая выдача?
Для интернет-магазина пока важнее классическая выдача, потому что именно ей пользователи больше доверяют при выборе товаров. Но игнорировать нейровыдачу уже нельзя, так как она влияет на первый контакт с брендом.