Яндекс Директ запустил динамический коллтрекинг — бесплатный инструмент для отслеживания звонков без сторонних сервисов и дополнительных интеграций. Решение уже доступно в бета-версии и позволяет не только фиксировать клики по номеру телефона, но и оценивать реальные звонки, использовать их для оптимизации кампаний и настраивать оплату за звонки.

По данным Яндекса, новый инструмент связывает каждый звонок с конкретной кампанией, объявлением и ключевой фразой за счет динамической подмены номера. Это дает рекламодателям более точную аналитику по звонкам, чем статический коллтрекинг, где номер обычно закрепляется только за каналом или источником трафика в целом.

Как работает новый коллтрекинг

При динамическом коллтрекинге система показывает пользователю уникальный подменный номер в момент взаимодействия с рекламой. После звонка Яндекс Директ сопоставляет обращение с источником трафика и передает данные в отчеты.

Сейчас инструмент работает в нескольких размещениях:

  • в объявлениях на Поиске Яндекса;
  • в Яндекс Картах на десктопе;
  • на месте показа «Список организаций, отели и галерея услуг».

Для подмены можно использовать как городские, так и мобильные номера. В Яндекс Картах функция пока доступна только на десктопе, а осенью Яндекс планирует добавить ее в мобильную версию, а также в приложения Карт и Навигатора.

Что это дает рекламодателям

Главное отличие нового решения от обычного отслеживания кликов по номеру — возможность анализировать именно состоявшиеся звонки. Эти данные можно использовать как сигнал для обучения рекламных кампаний, а также для настройки модели оплаты за звонки вместо оплаты только за клики.

Еще одно важное изменение — автоматическая передача данных в Яндекс Метрику. Система сама создает цели на звонок, поэтому рекламодателю не нужно отдельно настраивать цели и подключать внешние сервисы коллтрекинга, как это часто бывает при стандартной схеме работы.

Где смотреть статистику по звонкам

Данные по звонкам доступны сразу в нескольких интерфейсах:

  • в Директ Про — в журнале звонков;
  • в Простом старте — на странице кампании;
  • в Яндекс Метрике — в отчетах по звонкам и в отдельном журнале звонков.

В отчетах можно увидеть дату и время звонка, его статус и длительность, подменный номер, номер клиента, название кампании, а также запись разговора для успешных звонков. Яндекс уточняет, что абонент получает предупреждение о записи, а сами записи хранятся два месяца.

Как подключить

Для подключения нужен доступ владельца или представителя организации в Яндекс Бизнесе. Настроить динамический коллтрекинг можно через веб-интерфейс Яндекс Директ и мобильное приложение.

В Простом старте инструмент включается автоматически при создании кампании, а в уже работающих кампаниях его можно активировать вручную. В Единой перфоманс-кампании для этого предусмотрен отдельный блок настроек: если доступ к организации уже подтвержден, остается выбрать цели звонков для оптимизации или оплаты; если нет — сначала нужно подтвердить доступ.

Что это значит для рынка

Запуск встроенного динамического коллтрекинга снижает порог входа для бизнеса, который получает лиды по телефону, но не использовал полноценную аналитику звонков из-за стоимости внешних сервисов или сложности интеграций. Особенно это актуально для локального бизнеса, услуг, медицины, недвижимости, автосервисов и других ниш, где звонок остается важной точкой конверсии.

Для специалистов по контекстной рекламе и аналитике это означает более простой способ связать звонки с ключевыми фразами и объявлениями внутри экосистемы Яндекса. На практике это поможет точнее оценивать окупаемость рекламы, быстрее находить неэффективные связки и обучать кампании не на промежуточные действия, а на реальные обращения.

Для российского рынка это еще один шаг к тому, чтобы часть задач коллтрекинга и атрибуции решалась внутри Яндекс Директ и Яндекс Метрики без обязательного подключения внешних платформ. Бизнесу и агентствам, которые активно работают со звонками, стоит протестировать бета-версию и сравнить ее данные с текущей системой аналитики.

Совет эксперта Analito

Если реклама уже приводит звонки, подключите бета-версию и сравните данные нового коллтрекинга с текущими отчетами по кликам на номер телефона. Это поможет понять, сколько обращений реально доходит до звонка, а не только до нажатия на кнопку.

Проверьте, есть ли у аккаунта подтвержденный доступ к организации в Яндекс Бизнесе. Без этого быстро запустить инструмент в Единой перфоманс-кампании и использовать цели на звонки для оптимизации не получится.

После подключения отдельно просмотрите журнал звонков и записи успешных обращений. Это позволит оценить не только объем, но и качество лидов по кампаниям, объявлениям и ключевым фразам.

Частые вопросы

Чем динамический коллтрекинг отличается от статического?

Статический коллтрекинг обычно показывает, из какого канала пришел звонок. Динамический позволяет связать звонок с конкретной кампанией, объявлением и ключевой фразой.

Нужен ли сторонний сервис коллтрекинга для работы нового инструмента?

Нет. Яндекс Директ запустил встроенное решение, которое работает бесплатно и передает данные в Яндекс Метрику без внешних интеграций.

Где сейчас доступен новый коллтрекинг?

Он работает в объявлениях на Поиске Яндекса, в Яндекс Картах на десктопе и на месте показа «Список организаций, отели и галерея услуг». Для мобильных Карт и Навигатора запуск ожидается осенью.